在廣大人民群眾和有關部門的大力支持下，國家廣播電視總局積極解決“看電視難、看電視煩”等問題，已取得階段性進展。為更好傾聽人民群眾意見建議，進一步鞏固提升治理電視“套娃”收費和操作復雜工作成果，國家廣播電視總局公布“雙治理”工作用戶投訴渠道。

一、國家廣播電視總局投訴渠道

1.國家廣播電視總局統一投訴受理電話:　010-86091111;

2.國家廣播電視總局官方網站首頁“公眾參與”板塊“投訴受理”設“電視‘套娃’收費和操作復雜投訴”入口;

3.國家廣播電視總局官方微信公眾號“建議征集”欄設“‘套娃’收費操作復雜”投訴入口。

二、所在地區投訴渠道

1.所在省(區、市)廣播電視行政部門業務處理電話，以及官方網站等線上渠道(見附表);

2.通過本地12345政務服務便民熱線反映情況。

三、市場主體投訴渠道

根據自身購買的產品和服務，通過相應市場主體的客戶服務渠道投訴。

1.有線電視

中國廣電客服熱線：10099。

2.交互式網絡電視(IPTV)

中國電信客服熱線10000；

中國聯通客服熱線10010；

中國移動客服熱線10086。

3.互聯網電視(0TT)

中國互聯網電視(“未來電視”“NewTV”，中央廣播電視總臺)：400-0463366；

中央銀河互聯網電視(“GITV”，中央廣播電視總臺)：400-6597010；

環球網視(“CIBN”，中央廣播電視總臺)：400-0590806；

BesTV百視通(上海廣播電視臺)：400-8600637；

華夏互聯網電視(“華數TV”，浙江廣播電視集團)：400-6359988；

互聯八方(“云視聽”，廣東廣播電視臺)：400-8303344；

和豐互聯網電視(“芒果TV”，湖南廣播電視臺)：0731-85936466。

各省（區、市）廣播電視行政部門業務處理電話及官方網站網址.xls